「大阪万博の入場ゲートで2時間半待ち、子供が『ママもう無理！』と号泣」
この見出しを見た瞬間、胸がキュッと締め付けられた。あの子、何歳だったんだろう。暑い中、ずっと頑張って待ってたのに。きっと楽しみにしてたんだろうな。
私、みくです。21歳、ルポライターとして活動しています。昨日、あの記事を読んで、万博に行く予定だった土日の予定をキャンセルした。正直、怖くなったから。でも、書き手としての使命感というか、「これ、ただの待ち時間問題じゃないよな」って直感があって、色々調べてみた。そしたら、思った以上に深い問題が見えてきて…。
気づいたら徹夜で記事を書いていた。眠い目をこすりながら、みなさんにこの問題の本質をお伝えしたい。
あの日の地獄絵図 – SNSに溢れる怒りと失望
まず知ってほしい。報道された「2時間半待ち」という数字の裏側には、生々しい人間ドラマがあったということを。
友達経由で現地にいた人の話を聞いた。太陽がじりじりと照りつける中、どこまでも続く人の列。進まない時間。子供の泣き声、不満の声、諦めの溜息。「水分補給できないのに、動けないのがしんどい」「スタッフに聞いても『しばらくお待ちください』の一点張りで、具体的な情報がなくてイライラする」
SNSをチェックすると、もっと切実な声があふれていた。
「トイレに行きたい娘を抱えて、3時間近く動けなかった。周りを見渡しても誰も助けてくれなかった。あんな思いは二度としたくない」
「バギーを押してたけど、人混みで身動きとれなくて。周りからの冷ややかな視線が本当に辛かった…」
「ベンチが全然なくて、お年寄りが地べたに座ってたよ。これが未来の実験場？笑えるわ」
読んでて涙出そうになった。だって、これ、「サービスの質が悪かった」とかいう表面的な話じゃなくて、人間の尊厳に関わる問題だよ。命の危険すらあったかもしれない。
しかも、これでチケット代払うんだよ？あのお母さんと子どもは、せっかく楽しみにしてたのに何も見れずに帰ることになったのかな。考えるだけで胸が痛い。
なんでこうなった？根本原因を素人なりに考えてみた
じゃあなんでこんな事態になったの？単純に「運営がダメだった」で終わらせるのは簡単。でもそれじゃあ、同じ悲劇を繰り返すだけ。
私なりに考えてみた。ポイントは3つ。
①異常な「熱狂」が生んだ予測不能の人出
正直、この万博への期待値って尋常じゃなかったと思う。「一生に一度の機会」「日本の技術力の結集」「未来を体感できる」…こういうフレーズが繰り返し報道されてきた。SNSでも「行かなきゃ損」ムードが充満してた。
私自身も、友達のインスタで「万博なう」の投稿見て、「あ、私も行かなきゃ」って思ったもん。これ、一種の同調圧力だよね。
運営側はこの「熱狂」を読み切れなかったんじゃないかな。どれだけの人が、いつ、どのゲートに来るのか。予測は立てたはずだけど、現実はそれを上回った可能性が高い。
②システムとスタッフの限界
ここで明らかになったのは、テクノロジー先進国・日本の意外な弱点。
例えば、手荷物検査。安全確保は絶対必要だけど、なんでまだ一個一個手作業でやってるの？空港みたいに効率的な検査システムとか導入できなかったのかな？
電子チケットの認証も。一人あたり10秒かかるとして、1,000人で10,000秒…約3時間弱。計算上も厳しいよね。
そして、現場スタッフ。彼らだって悪くない。おそらく突発的な事態に対応するマニュアルが不十分だったんだと思う。だって、こんな状況、予想できてたら最初から対策してるはず。
③情報共有の致命的欠陥
これが一番ヤバかったと思う。
「あとどれくらい待つの？」 「他のゲートは空いてるの？」 「トイレに行きたいけど、席外していい？」
こういう情緒的に不安定な時に最も欲しい情報が、全く行き渡ってなかったっぽい。21世紀なのに、デジタルサイネージやスマホアプリでリアルタイム情報を提供できなかったのはなぜ？
私が以前取材した地方の小さな音楽フェスでさえ、混雑状況をLINEで配信してたのに…。
正直言うと、これって「情報格差」だよね。情報持ってる側（運営）と持ってない側（参加者）の圧倒的な力の差が、不安と怒りを増幅させたんだと思う。
他のイベントってどうなの？過去の教訓は生かされなかった
悲しいことに、これって初めての問題じゃないんだよね。
東京オリンピックの入場ゲート問題。友達がバレーの試合見に行ったんだけど、「セキュリティチェックが遅すぎて、試合が始まっても入れなかった」って泣きながら電話してきたの、忘れられない。
音楽フェスだって毎年問題になってる。私は去年、有名なロックフェスでトイレに1時間並んで、ライブの半分見れなかったことがある。悔しくて帰りの電車で泣いた。
ディズニーだってそう。「ファストパス」とか「優先入場券」とか、混雑対策のために色々やってるけど、繁忙期はやっぱり大変。
共通してるのは「需要と供給のミスマッチ」。でも、万博のような国家的イベントなら、過去の失敗から学べたはずなのに…。
ひょっとして、「まぁこれくらいの混雑は仕方ない」って思われてるのかな？でもそれ、すごく危険な考え方だと思う。人間の安全と尊厳が最優先されるべきなのに。
「混んでて当然」って感覚、ほんと怖いよね…。過去に泣いた人たちの経験、ちゃんと活かされてほしい…。
「待つこと」が生み出す心の闇
「ママ、もう無理！」
この子の叫びの意味を、ちょっと掘り下げたい。
私の心理学の先生（大学の授業で）が言ってたんだけど、人間が「待つ」ときに最もストレスを感じるのは、「終わりが見えない待ち時間」なんだって。
例えば、「あと30分です」って言われたら、心の準備ができる。でも「しばらくお待ちください」だけだと、不安と怒りが急上昇するんだって。
子どもの場合はさらに辛い。大人と違って、時間感覚が全然違うから。5分が永遠に感じられるし、将来の楽しみのために今を我慢する能力も発達途中。だから限界がきたら、もう爆発するしかない。
「あとどれくらい？」がわからないって、子どもにとっては本当に地獄だよね…。あの「ママ、もう無理！」に詰まってたの、ただの我慢じゃなくて心のSOSだったんだと思う。
親だって辛いよね。子どもの苦しむ姿を見るのは本当に胸が張り裂けそうになる。私にはまだ子どもいないけど、姪っ子のぐずりに対応するだけでもヘトヘトになるのに、あのゲート前で子どもが泣き叫んでたら…考えるだけで胃が痛くなる。
そして、周りの目。「ちゃんとしつけなさいよ」っていう冷ややかな視線。けど、子どもは我慢できなくて当然なんだ。そんな状況で親を責めるのはあまりにも酷じゃない？
「賢い参加者」になるために – 私の万博サバイバルガイド
正直、万博の改善を待ってたら、夏休みシーズンが終わっちゃう。だから、もし行くなら自衛するしかない。
友達とも話して、私なりのサバイバルガイドを作ってみた！
事前準備：情報収集が命綱
まず、絶対にSNSの生情報をチェック。公式発表だけじゃなくて、実際に行った人の声を集めること。ハッシュタグ「#万博混雑」「#万博待ち時間」で検索すれば、リアルな状況がわかるはず。
そして勇気ある決断…。「行かない勇気」も時には必要。特に土日祝の入場は地獄を見る覚悟を。友達と「水曜日の午前中なら空いてるかも」って予想してる。
「全部見る！」という欲張りプランは捨てる。「これだけは見たい」パビリオンを2〜3つに絞って、あとはサブとして「空いてたら行く」リストを作っておく。
「行かない勇気」って名言すぎる…！SNSでリアル確認→ピンポイント攻略、これぞ令和の万博サバイバル術！
持ち物：万全の装備で
絶対必要なもの：
- 水分（ペットボトル2本以上、できれば凍らせておく）
- 軽食（エネルギーバー、チョコレートなど）
- モバイルバッテリー（フル充電×2）
- 除菌ウェットティッシュ（トイレや手の汚れ用）
- 体温調節グッズ（夏なら冷却シート、冬ならカイロ）
- 暇つぶしアイテム（本、ゲーム、ダウンロード済み動画）
- レジャーシート（地面に座る時用）
- 常備薬と絆創膏（頭痛薬、胃薬は必須）
子連れの友達には「いつもの3倍の量のおやつと飲み物」を持っていくよう伝えた。子どもの機嫌を保つ最終兵器だから。
ちなみに私は取材用にボイスレコーダーも持っていく予定。万が一のとき、記録として残しておきたいから。
現地での戦略：臨機応変が鍵
朝イチか夕方に行くのがベスト。正午前後は地獄だと聞く。
メインゲートは避けて、少し遠いサブゲートを狙う。歩く距離は増えるけど、トータルの時間は短くなるはず。
トイレは「見つけたらすぐ行く」。我慢は禁物。「もう少し先で…」という考えが命取り。
そして、最大の戦略：「引き際を知る」こと。家族連れなら特に、子どもの様子を見て、疲れる前に撤退する勇気を持つこと。「せっかく来たのに…」というサンクコスト心理にとらわれないで。半日だけでも楽しめたら、それでいいじゃない。
運営側に望むこと – 私からの提言
失敗を責めるだけじゃなく、改善点も考えてみた。
テクノロジーの活用
正直、2025年の日本で、こんな旧態依然としたオペレーションやってるのが信じられない。例えば：
- 入場時間指定制の徹底
- リアルタイム混雑マップのアプリ配信
- AIを使った需要予測と混雑アラート
- 顔認証での高速入場（プライバシーに配慮しつつ）
これらは技術的にすでに実現可能なはず。お金かかるのはわかるけど、人の安全と快適さのためなら、投資する価値あるでしょ？
情報公開と透明性
一番シンプルなのは、「正直に伝える」こと。
「現在の待ち時間は約120分です」 「〇〇ゲートは混雑しています。□□ゲートがおすすめです」 「本日の来場者数が予想を上回っています。ご入場いただけない可能性があります」
こういう情報をリアルタイムで出してくれれば、みんな納得できるし、対策も立てられる。隠したり曖昧にしたりするから、不安と怒りが生まれるんだと思う。
「弱者」への配慮
小さな子ども、高齢者、障がいのある人、妊婦さん…。こういう方々への配慮が決定的に欠けてる気がする。
例えば、優先レーンの設置。休憩スペースの増設。授乳室・おむつ替えスペースの充実。これって、「未来社会の実験場」を名乗るなら当然やるべきことじゃない？
先進国のイベントとして、この程度の配慮はして当然だと思うんだけどな…。
最後に – この経験から学ぶべきこと
すごく考えさせられたのが、この万博問題って、単に「イベント運営のミス」じゃなくて、私たちの社会の縮図なんじゃないかってこと。
限られたリソース（時間・空間・人員）をどう配分するか。情報をどう共有するか。弱者にどう配慮するか。テクノロジーをどう活用するか。
これって、まさに現代社会の課題そのものでしょ？
だから、この問題を「あ〜あ、また運営ミスか」で終わらせちゃもったいない。これを機に、大規模イベントのあり方、ひいては公共空間での人の流れのデザインについて、真剣に議論すべきだと思う。
それと、参加者としての私たち自身の意識も変わるべきかも。「お客様は神様」じゃなくて、一人ひとりが「賢い参加者」になることで、イベント全体がより良くなるんじゃないかな。
この記事が誰かの役に立てば嬉しい。そして、あの「ママもう無理！」と泣いた子が、いつか笑顔で楽しめる万博になることを願ってる。
取材依頼、感想、体験談の共有、なんでも歓迎します。コメント欄で教えてね。次回は、実際に万博に潜入してきたレポートをお届けする予定です…行けたらね（笑）。
では、またね！ みく
P.S. 記事書き終わった今、目の前のコーヒーが冷めきってる。徹夜のせいか、頭がぼーっとしてるけど、この問題は伝えなきゃって思った。誤字脱字あったらごめんね。でも、これが等身大の私の思い。
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